П. 6.7 Публичной оферты
«Порядок аннуляции (отказаот забронированных услуг):
Отказ Заказчика от забронированных гостиничных услуг без штрафных санкцийдолжен быть заявлен Исполнителю в письменной форме:
Исполнитель применяет бронирование, предусматривающее ожидание потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае не заезда Заказчика или потребителя исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если заказчик или потребитель уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает плату в полном размере. При несвоевременном уведомлении об отказе, опоздании или не заезде с потребителя или заказчика взимается плата, но не более чем за сутки.»